Garantiebedingungen
Wir sind von der Qualität unserer GridPack-Rucksäcke überzeugt. Deshalb gewähren wir Ihnen freiwillig eine 5-jährige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein von der Garantie erfasster Herstellungs- oder Materialfehler auftreten, kümmern wir uns um eine Reparatur oder einen geeigneten Ersatz.
1. Garantiegeber
Garantiegeber ist GridPack. Die vollständigen Anbieter-, Kontakt- und Adressdaten finden Sie in unserem Impressum.
2. Garantiedauer und Umfang
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum.
Sie gilt ausschließlich für Herstellungs- und Materialfehler, die auf den Herstellungsprozess oder auf eine bereits bei der Herstellung fehlerhafte Beschaffenheit des verwendeten Materials zurückzuführen sind.
Maßgeblich für den Beginn der Garantiefrist ist das auf der Bestellbestätigung, Rechnung oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis ausgewiesene Kaufdatum.
3. Was ist abgedeckt?
Von der Garantie können insbesondere folgende Herstellungs- oder Materialfehler umfasst sein:
- Verarbeitungsfehler,
- herstellungsbedingt fehlerhafte oder sich lösende Nähte,
- Reißverschlüsse mit einem herstellungsbedingten Defekt,
- Schnallen oder Gurte mit einem herstellungsbedingten Defekt,
- Fehler des verwendeten Materials, die bereits auf die Herstellung zurückzuführen sind.
Entscheidend ist, dass die Ursache des Mangels von dieser Garantie erfasst wird.
4. Was ist nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Dazu gehören insbesondere:
- normaler alters- oder nutzungsbedingter Verschleiß,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Überlastung,
- Schäden durch äußere Einwirkungen oder Unfälle,
- Schäden durch nicht sachgerechte Reinigung oder Pflege,
- Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte,
- gewöhnliche optische Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abrieb oder Verfärbungen.
5. Unsere Garantieleistung
Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, kümmern wir uns nach unserer Wahl um:
- die Reparatur des Produkts oder
- den Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.
Ist das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar, kann ein hinsichtlich Funktion und Qualität vergleichbares Produkt als Ersatz bereitgestellt werden.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss der erforderlichen Prüfung.
6. So machen Sie die Garantie geltend
Wenn Sie einen möglichen Garantiefall feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Garantiezeit per E-Mail:
Für eine schnelle Prüfung senden Sie uns bitte möglichst:
- Ihre Bestellnummer oder einen geeigneten Kaufnachweis,
- eine kurze Beschreibung des Mangels,
- aussagekräftige Fotos des betroffenen Bereichs.
In vielen Fällen können wir den Sachverhalt bereits anhand dieser Informationen prüfen.
Sollte eine Einsendung des Produkts erforderlich sein, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit. Bitte senden Sie das Produkt daher nicht unaufgefordert zurück.
7. Kosten im Garantiefall
Bei einem berechtigten Garantiefall entstehen Ihnen für die Garantieleistung keine Kosten.
Erforderliche Versandkosten im Zusammenhang mit einer anerkannten Garantieleistung tragen wir.
8. Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für GridPack-Rucksäcke, die über gridpack.de erworben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder eines anderen Mitgliedstaats der Europäischen Union geliefert wurden.
Es gelten die Garantiebedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs des jeweiligen Produkts gültig waren.
9. Gesetzliche Mängelrechte
Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung.
Dem Verbraucher stehen bei Mängeln der Ware die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt und können unabhängig von dieser Garantie geltend gemacht werden.