Rückgabebedingungen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können wir für einzelne Produkte freiwillige Rückgaberechte und Leistungen anbieten. Dazu gehören insbesondere ein verlängertes Rückgaberecht und eine kostenlose Rücksendung.
Ob und in welchem Umfang diese freiwilligen Leistungen gelten, ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite bzw. dem jeweiligen Angebot zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Ohne eine entsprechende ausdrückliche Angabe besteht kein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht und kein Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung.
90-Tage-Rückgaberecht
War für ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Produktseite ausdrücklich ein freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht angegeben, können Sie dieses Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.
Zur Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts genügt es, wenn Sie uns innerhalb dieser 90 Tage über Ihren Rückgabewunsch informieren.
Rückgabe starten
Starten Sie Ihre Rückgabe am einfachsten direkt über Ihr Kundenkonto:
Wählen Sie dort die betreffende Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und senden Sie Ihre Rückgabeanfrage ab.
Alternativ können Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an kontakt@gridpack.de anmelden. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanmeldung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen. Bitte senden Sie die Ware anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.
Produkt testen und nutzen
Das Produkt darf innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist ausgepackt, ausprobiert und im gewöhnlichen bestimmungsgemäßen Umfang getestet und genutzt werden.
Normale Gebrauchsspuren, die bei einem solchen Test und einer gewöhnlichen Nutzung entstehen, schließen das freiwillige Rückgaberecht nicht automatisch aus.
Nicht vom freiwilligen Rückgaberecht umfasst sind insbesondere Schäden oder erhebliche Wertminderungen, die durch unsachgemäße oder zweckfremde Verwendung, vorsätzliche Beschädigung, nicht vorgesehene Veränderungen am Produkt oder außergewöhnliche Beanspruchung verursacht wurden.
Vollständigkeit und Verpackung
Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig einschließlich der mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und gegebenenfalls zum Angebot gehörenden Gratisbeigaben zurück.
Die Originalverpackung ist für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts nicht erforderlich. Die Ware muss jedoch ausreichend und transportsicher verpackt werden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den für das zurückgesendete Produkt gezahlten Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Kostenlose Rücksendung
Eine kostenlose Rücksendung besteht nur für Produkte, bei denen diese Leistung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausdrücklich angegeben war.
War das betreffende Produkt beispielsweise mit „Kostenlose Rückgabe“ oder einer entsprechenden ausdrücklichen Zusage gekennzeichnet, übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die kostenlose Rücksendung gilt für das entsprechend gekennzeichnete Produkt sowohl bei einer Rückgabe innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch innerhalb eines für dieses Produkt zugesagten freiwilligen Rückgaberechts.
Bei zugesagter kostenloser Rücksendung stellen wir Ihnen eine von uns organisierte kostenfreie Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten Sie nach Ihrer Rückgabeanmeldung.
Wenn wir Ihnen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereitstellen und Sie stattdessen ohne vorherige Abstimmung selbst eine kostenpflichtige oder teurere Versandart wählen, besteht kein Anspruch auf Erstattung der dadurch zusätzlich entstandenen Versandkosten.
War für das betreffende Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine kostenlose Rücksendung ausdrücklich zugesagt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Das freiwillige Rückgaberecht und die freiwillige Übernahme der Rücksendekosten bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Insbesondere wird das gesetzliche Widerrufsrecht durch diese freiwilligen Leistungen weder eingeschränkt noch ersetzt.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier:
Für die elektronische Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht Ihnen außerdem unsere Widerrufsfunktion zur Verfügung:
Welche Bedingungen gelten für meine Bestellung?
Maßgeblich sind die freiwilligen Rückgaberechte, Leistungen und Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung für das betreffende Produkt angegeben waren.
Wir können freiwillige Rückgaberechte und Leistungen für künftige Bestellungen ändern oder einstellen. Bereits geschlossene Verträge und hierfür bereits zugesagte freiwillige Leistungen bleiben davon unberührt.