Widerrufsrecht

Bei GridPack möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist, sofern beim jeweiligen Produkt oder Angebot keine abweichende Rückgabe- oder Testfrist angegeben ist.

Erweiterte Test- oder Rückgabefristen gelten nur, sofern diese ausdrücklich beim jeweiligen Produkt oder Angebot angegeben sind. Die jeweils gültige Frist wird auf der Produktseite oder im jeweiligen Angebot angezeigt.

Erstattungsverarbeitung

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Rückgabe einleiten

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@gridpack.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Sofern die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Der Kunde trägt die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Rücksendung der Ware. Bei nicht nachweisbaren oder verlorenen Rücksendungen während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

- sich im Originalzustand befinden
- keine über die gewöhnliche Prüfung oder Nutzung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen
- vollständig inklusive sämtlicher mitgelieferter Bestandteile, Zubehörteile, Gratisbeigaben und – soweit vorhanden – der Originalverpackung zurückgesendet werden
- einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer enthalten
- transportsicher verpackt sein

Artikel, die beschädigt, verändert oder unvollständig zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir:

- ein Foto des Schadens oder Fehlers
- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Versandadresse

Nach Prüfung bieten wir – je nach Fall – einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

- informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe
- werden genehmigte Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Verzögerungen bei Rückerstattungen

Falls Ihre Rückerstattung noch nicht sichtbar ist:

- prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
- kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank
- beachten Sie, dass interne Bearbeitungszeiten einige Werktage in Anspruch nehmen können

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab.

Aktionen & Rabattcodes

Rabattaktionen und Gutscheincodes gelten ausschließlich gemäß den jeweils angegebenen Aktionsbedingungen. Eine nachträgliche Verrechnung oder Erstattung von Rabatten ist ausgeschlossen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@gridpack.de